2023년 매장에서 대상제품을 구매하고 보증서를 수령한 고객에게 구매일로부터 1년간 엔페라 新 명품보증제도 혜택 제공

• - 구매 대리점 및 고객만족센터(1577-2781), 전국 A/S지정점

사용자 과실

• - 펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
• - 펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
• - 외상은 코드가 보이는 경우에 보상

제조상 과실

• - 사용자 불만 (쏠림, 진동 등)은 한국고객만족실에서 직접 처리

보상운영 참고사항

• - 구매 당일 한 차종에 동일 패턴 4개 구매 시 보증서 1매 제공
• - 보증서를 소지하고 온라인에 등록한 고객에게 혜택 제공
• - 마모율 30% 이내 (마모잔존율 70% 이상) 제품에 한함
• - 타이어 교체비용은 고객 부담이며, 구매점 및 AS지정점에서만 교환 가능
• - 제조상 과실인 경우 교체비용은 회사 부담

• -보증서 미보유 고객 / 보증서를 보유했으나 구입 후 1개월 이내 온라인 미등록 시
• -보증서 보유하고 온라인 등록했으나 등록내용이 상이할 경우
• ※ 단, 넥센타이어 직영몰에서 제품 구매 시 보증서 소유, 온라인 등록 불필요(보증번호 자동 생성 및 명품보증 자동 등록)
• -보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우(타인에 의한 경우 포함)
• -외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
• -잘못된 장착(당사 제품가이드 기준),부적절한 차륜 정렬 등 차량의 이상 및 공기압 관리 부족에 의한 마모 경우
• -2022년, 2023년 생산품이 아닌 경우
• -온라인에서 제품을 구입했거나 넥스트레벨 렌탈 고객 ※ 단, 넥스트레벨GO 이용 고객 보증 가능
• -마모율이 30% 이상인 경우
• -포장도로 및 간선도로 외에서 운행 중 발생한 사고
• -경주용, 리무진, 택시, 경찰차, 구급차, 기타 영업 및 긴급용도로 사용되는 차량
• -해당 차량에 적절치 않은 규격의 제품을 장착한 경우(넥센타이어 제품가이드북 기준)
• -판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품
• -新 명품보증제도를 이용하여 타사품 교환 또는 환불 요청은 불가
• -新 명품보증제도의 신품교환은 1회로 한정(특별품질보증제 중복 보상 불가)
• -신차 출고용 타이어 및 1개월 이내 단기 임대용 차량 제외

계약 기간 동안 타이어 파손 시 동일한 타이어로 무상 교체해드리는 보증 제도입니다.

1) 보증 대상 : 타이어렌탈 고객 중 보증 서비스 가입자 (사계절용 타이어, 승용 / SUV 차종)

2) 보증 기간, 수량 : 렌탈 계약기간 / 계약 수량 이내
    ※ 회사에서 제공하는 서비스(무상 보증/타이어 무상 교체) 보증 수량은 계약 수량을 초과할 수 없음

3) 보증 기준
    ① 사용자 과실
    - 펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
    - 펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
    - 외상은 코드가 보이는 경우에 보상
    ② 제조상 과실
    - 사용자 불만(쏠림, 진동 등)은 회사 AS 유관부서에서 직접 처리
    ③ 보상 운영 참고사항
    - 잔여 그루브 깊이가 마모한계(1.6mm) 초과인 제품에 한함
    - 제품이 단종되었을 경우 동일한 등급의 제품으로 대체될 수 있음

4) 보증 가입 / 신청 절차
    ① 가입 절차 : 모바일/PC페이지 보증 서비스 가입서 작성 → 심사 후 가입 승인여부 고객 안내 → 가입 완료
    ② 신청 절차 : 콜센터(☎1855-0100) 또는 홈페이지(NEXT LEVEL] 신청 → 심사 후 타이어 발송 → 장착점 방문 후 교체
    ※ 배송 기간 : 신청 후 영업일 기준 3일 이내 (재고 부족으로 지연될 수 있습니다.)

5) 보증 제외
    - 렌탈계약이후 1개월 이내 보증 서비스 미 가입 시
    - 타이어 1본 렌탈 계약 제외
    - 승합[SUV 차종 제외] / 경트럭용 차종
    - 잔여 그루브 깊이가 마모한계(1.6mm) 이하인 제품에 한함
    - 여름용 / 겨울용 타이어
    - 보증 서비스 가입 내용과 파손 시 서비스 신청 내용이 상이할 경우(가입, 신청 시 휠/타이어가 서로 상이한 경우 등)
    - 보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우(타인에 의한 경우 포함)
    - 렌탈계약으로 장착한 타이어가 아닌 경우
    - 외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
    - 휠 얼라인먼트(부적절한 차륜 정렬) 오류 등의 차량 이상으로 인한 이상마모로 발생한 파손인 경우
    - 국가, 시 또는 지방 자치단체가 포장한 도로 및 간선도로 외에서 운행으로 발생한 파손
    - 픽업 및 배송, 유상 운송, 운반, 견인, 도로 보수, 건축, 제설 또는 기타 영업 목적으로 사용되는 차량
    - 경주용, 임대용, 리무진, 택시, 경찰, 구급차, 견인차, 구난차, 장의차 또는 기타 긴급 용도로 사용되는 차량
    - 해당 차량에 적절치 않은 규격의 제품을 장착한 경우 (당사 패턴가이드 기준)
    - 판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품
    - 차량 제조사 또는 다른 보증 프로그램에서 보상되는 교체
    - 차량 제조사가 공고 또는 리콜을 통해 제조 결함에 대한 교환의 책임을 알린 경우
    - 타이어 체인에 의해 발생된 파손
    - 넥센타이어의 사전 승인 없이 진행된 교체
    - 핵연료 물질 또는 핵연료 물질에 의하여 오염된 물질의 방사성, 폭발성 또는 그 밖의 유해한 특성에 의한 사고로 생긴 파손
    - 상기 외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 오염으로 인한 파손
    - 전쟁, 혁명, 내란, 사변, 테러, 폭동, 소요, 노동쟁의 기타 이들과 유사한 사태로 생긴 파손
    - 지진, 분화, 홍수, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변으로 생긴 파손
    - 화재, 폭발, 날아온 물체, 떨어지는 물체에 의한 파손
    - 포장도로용 승용차량 외 차량

계약 기간 동안 타이어 파손/조기 마모 시 동일한 타이어로 무상 교체해드리는 보증 제도입니다.
※ 아래 내용은 조기 마모에 대한 안내 입니다. 파손의 경우 ‘1. 무상 파손 보증‘ 안내에 준합니다.

1) 보증 대상 : 타이어렌탈 초기 장착과 동시에 얼라인먼트 서비스 신청 및 사용 고객 중 보증 서비스 가입자 (사계절용 타이어, 승용 / SUV 차종)

2) 보증 기간, 수량 : 렌탈 계약기간 / 계약 수량 이내
    ※ 회사에서 제공하는 서비스(무상 보증/타이어 무상 교체) 보증 수량은 계약 수량을 초과할 수 없음

3) 보증 신청 조건
    - 보증 서비스 신청 전, 6개월 이내 NEXT LEVEL CHECK 서비스 점검 고객

4) 보증 기준
    ① 조기마모로 인해 더 이상 주행이 불가할 경우[주행거리 30,000km 이내]
    ② 보상 운영 참고사항
    - 잔여 그루브 깊이가 마모한계(1.6mm) 이하인 제품에 한함
    - 제품이 단종되었을 경우 동일한 등급의 제품으로 대체될 수 있음

5) 보증 가입 / 신청 절차
    ① 가입 절차 : 모바일/PC페이지 보증 서비스 가입서 작성 → 심사 후 가입 승인여부 고객 안내 → 가입 완료
    ② 신청 절차 : 콜센터(☎1855-0100) 또는 홈페이지(NEXT LEVEL] 신청 → 심사 후 타이어 발송 → 장착점 방문 후 교체
        ※ 배송 기간 : 신청 후 영업일 기준 3일 이내 (재고 부족으로 지연될 수 있습니다.)

6) 보증 제외
    - 렌탈계약이후 1개월 이내 보증 서비스 미 가입 시
    - 타이어 1본 렌탈 계약 제외
    - 승합[SUV 차종 제외] / 경트럭용 차종
    - 마모율 90% 이내 (마모잔존율 10% 이상) 제품
    - 잔여 그루브 깊이가 마모한계(1.6mm) 초과인 제품
    - 여름용 / 겨울용 타이어
    - 조기 마모 보증 서비스 가입 내용과 조기마모 시 서비스 신청 내용이 상이할 경우(가입, 신청 시 휠/타이어가 서로 상이한 경우 등)
    - 보상을 목적으로 한 고의적인 마모행위로 인해 조기마모가 발생한 경우
    - 렌탈계약으로 장착한 타이어가 아닌 경우
    - 외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
    - 휠 얼라이먼트(부적절한 차륜 정렬) 오류 등의 차량 이상으로 인한 이상마모인 경우
    - 국가, 시 또는 지방 자치단체가 포장한 도로 및 간선도로 외에서 운행으로 인한 조기마모
    - 픽업 및 배송, 유상 운송, 운반, 견인, 도로 보수, 건축, 제설 또는 기타 영업 목적으로 사용되는 차량
    - 경주용, 임대용, 리무진, 택시, 경찰, 구급차, 견인차, 구난차, 장의차 또는 기타 긴급 용도로 사용되는 차량
    - 해당 차량에 적절치 않은 규격의 제품을 장착한 경우 (당사 패턴가이드 기준)
    - 판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품
    - 넥센타이어의 사전 승인 없이 진행된 교체
    - 포장도로용 승용차량 외 차량

단, 70시리즈 이상 / LTR 제외

• 명품보증서 지급기간 : 2019.10.01 ~ 2020.02.28 까지 구매고객 대상
• 명품보증서비스 시행기간 : 2019.10.01 ~ 2020.06.30까지

• - 구매 대리점 및 고객만족센터 : 1577-2781
• - 서울서비스센터 : 02-6671-7003
• - 부산서비스센터 : 051-929-0042
• - 전국 A/S지정점

사용자 과실

• - 펑크나 외상, 관통 등 순수 운행 중 발생된 손상에 한함
• - 펑크의 경우 수리 운행 가능할 시 교환 대상에서 제외
• - 외상은 코드가 보이는 경우에 보상

제조상 과실

• - 사용자 불만 (쏠림, 진동 등)은 고객만족팀에서 직접 대면 처리

보상운영 참고사항

• - 대상제품 4개 구매시 보증서 1매 제공
• - 보증서를 소지하고 온라인에 등록한 고객에게 혜택 제공 (2가지 충족시 제공)
• - 마모율 50% 이내 (마모잔존율 50% 이상) 제품에 한함
• - 타이어 교체비용은 고객 부담이며, 구매점 및 AS지정점에서만 교환 가능
• - 제조상 과실인 경우 교체비용 회사 부담

• - 보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우(타인에 의한 경우 포함)
• - 외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
• - 휠 얼라이먼트(부적절한 차륜 정렬) 오류 등의 차량 이상으로 인한 이상마모인 경우
• - 2018년, 2019년, 2020년 생산품이 아닌 경우
• - 온라인에서 구입한 경우 / 넥스트레벨 렌탈 고객 (단, 넥센타이어 직영몰에서 구매한 경우 제외)
• - 타이어렌탈(넥스트레벨) 계약 고객인 경우
• - 마모율이 50% 이상(마모잔존율 50% 이하)인 경우
• - 포장도로 및 간선도로 외에서 운행 중 발생한 사고
• - 경주용, 임대용(단기렌트 포함), 법인차량(법인리스 포함), 리무진, 택시, 경찰차, 구급차, 기타 영업 및 긴급용도로 사용되는 차량
• (※단, 개인리스, 장기렌트(3년 이상)의 경우 계약서 별도 제출 필요)
• - 해당 차량에 적절치 않은 규격의 제품을 장착한 경우 (당사 차종별 타이어가이드 기준)
• - 판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품
• - 윈터 명품보증제도를 이용하여 타사품 교환 또는 환불 요청은 불가
• - 윈터 명품보증제도의 신품교환은 1회로 한정
• - 보증서 미보유 및 온라인에 미등록한 고객 (두가지 충족 필수 )
• ※단, 넥센타이어 직영몰에서 제품 구매시 제외(보증번호 자동생성 및 명품보증 자동등록)
• - 구입처에서 윈터 명품보증서를 발급 받지 않은 경우
• ※단, 넥센타이어 직영몰에서 제품 구매시 제외
• - 구입후 1개월 이내 온라인 미등록시
• - 보증서 작성 내용과 온라인 등록 내용이 상이할 경우

제조일로부터 2년 이내 클레임을 제기한 고객(단, 마모잔존율 50% 이내 )
N’FERA AU5, N’FERA AU7, N’FERA RU5, N8000, N7000 PLUS, N7000, N’blue eco
(편평비: 55시리즈 이하, 인치: 16인치 이상, 속도지수: V등급 이상)

• - 보증대상 제품을 2개 이상 장착한 차량에 한함
• - 사용자 과실(코드절상에 한함)
• - 타이어 교체비용은 고객 부담이며, 구매점 및 AS지정점에서만 교환가능

※ 코드절상이란? 돌출물이나 외부의 충격으로 인해 타이어 옆면이 부풀어 오른 경우를 말함

코드절상이란?

Carcass는 타이어 steel belt와 inner liner 사이에 고무로 topping 된 textile cord로 구성되어있습니다.
Carcass의 textile cord가 외부충격에 의해 끊어져, 내부의 높은 공기압이 끊어진 부위를 집중적으로 밀어내어
타이어 옆면이 혹처럼 부풀어 오르는 현상을 코드 절상(Cold Impact Break)이라고 합니다.

• - 구매 대리점 및 고객만족센터 : 1577-2781
• - 서울서비스센터 : 02-6671-7003
• - 부산서비스센터 : 051-929-0042
• - 전국 A/S지정점

※특별품질보증 기간이 지난 경우 일반 보증제도가 적용됩니다.(일반보증기간은 제조일로부터 6년 이내 제품에 한함)

※피해보상 기준은 피해보상규정(제정경제고시 제 2002-23호)을 적용합니다.

• - 보상을 목적으로 한 고의 손상품이나 흠집, 외상, 펑크 등 변형을 시킬 경우(타인에 의한 경우 포함)
• - 경주용, 임대용, 리무진, 택시, 경찰차, 구급차, 기타 영업 및 긴급용도로 사용되는 차량 (리스, 렌트, 법인 등 서비스 불가)
• - 해당 차량에 적절치 않은 규격의 타이어를 장착한 경우(당사 차종별 타이어가이드 기준)
• - 판매처, 제조일자 또는 출처 불분명한 중고품의 경우
• - 잘못된 장착(당사 패턴가이드 기준), 부적절한 차륜 정렬 등 차량의 이상 및 공기압 관리 부족에 의한 마모 경우
• - 온라인에서 구입한 경우 / 넥스트레벨 렌탈 고객 (단, 넥센타이어 직영몰에서 구매한 경우 제외)
• - 얼라이먼트 불량에 의한 편마모 및 손상
• - 외부의 화학물질(약품, 제설제)과의 접촉에 의한 경우
• - 신차 출고용 타이어 제외
• - 기타, 진동, 쏠림 등 고객 감성적인 부분 제외(일반 클레임으로 처리)
• - 당사 보증제도를 이용하여 타사품 교환 또는 환불 요청 불가
• - 당사 보증제도를 이용하여 신품교환은 1회로 한정
• - N7000 PLUS 외 온라인 구매제품은 품질보증에서 제외
• - 편평비: 55시리즈 초과, 인치: 16인치 미만, 속도지수: V등급 미만(H, T 등급 이하) 구매 제품 보증제외

제조일로부터 6년 이내, 홈 깊이가 20% 이상 남은 제품
(사용율을 제외한 잔존율에 따라 보상)

제조상 과실에 한하며 승용차용, 승합차용 및 1.5톤 이하
경트럭용 타이어에 한해 적용

• - 구매 대리점 및 고객만족센터 : 1577-2781
• - 서울서비스센터 : 02-6671-7003
• - 부산서비스센터 : 051-929-0042
• - 전국 A/S지정점

• - 외상 또는 충격에 의한 손상, 도로상의 위험 요소에 의한 손상(예: 외상, 긁힘, 코드절상, 펑크 등)
• - 과적 및 공기압 과부족에 의한 파열 (조기마모, 코드파열, 세파레이션 등)
• - 차륜 정렬 (캠버각, 토우인 또는 아웃) 불량 및 위치교환 미 실시에 의한 이상마모, 기마모 등
• - 브레이크 드럼과 열에 의한 비드부 파열
• - 기후나 오존의 영향에 의한 손상
• - 외부의 화학물질에 의한 손상
• - 타이어 사이드 월에 표시되어진 하중 및 속도지수와 차량 제조업체가 권장하는 하중 및 속도지수를 초과하여 적재 또는 운행한 차량에 의한타이어 손상
• - 부적절한 밸브사용 및 밸브 손상에 의한 타이어 손상일 경우
• - 타이어 장착 불량
• - 해당 차량에 적절치 않은 규격의 타이어를 장착한 경우(당사 차종별 타이어 가이드 기준)
• - 경주용 또는 특수목적(캠핑카 등)에 사용한 경우
• - 보관상의 부주의
• - 보증기간이 초과한 경우
• - 비정상적인 유통경로 및 중고로 구매한 타이어
• - 상표명 및 D.O.T(제조 번호, 주차)를 확인할 수 없는 경우
• - 용도 외에 사용한 경우 및 기타 제조 결함 사항이 아닌 운행 중 발생된 모든 손상